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zendesk-mcp-server

by reminia·★ 96·综合分 47

一个功能全面的 Zendesk MCP 服务器，支持工单管理和知识库访问。

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2 个月前
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2 天前
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概述

zendesk-mcp-server 通过模型上下文协议提供了与 Zendesk 的强大集成。它提供用于检索、创建、更新和管理工单的工具，同时还能访问 Zendesk 帮助中心文章作为知识库资源。该服务器既支持通过 uv 直接安装，也支持使用 Docker 容器化部署，满足了不同部署环境的需求。实现包括工单检索的分页支持以及对各种工单字段和状态更新的适当处理。

试试问 AI

装完之后，这里有 3 个你可以让 AI 做的事：

你:通过 AI 助手自动化客户支持工单管理
你:检索和分析支持工单以识别趋势
你:基于工单上下文为客户询问起草回复

什么时候选它

如果您正在使用 Zendesk 进行客户支持，并希望直接将 AI 集成到工单管理工作流程中，而无需构建自定义集成，请选择此 MCP 服务器。

什么时候不要选它

如果您需要与其他帮助台系统集成，或需要超出 Zendesk API 提供的功能，请不要选择此方案。

此 server 暴露的工具

从 README 抽取出 6 个工具
  • get_tickets

    Fetch the latest tickets with pagination support

  • get_ticket

    Retrieve a Zendesk ticket by its ID

  • get_ticket_comments

    Retrieve all comments for a Zendesk ticket by its ID

  • create_ticket_comment

    Create a new comment on an existing Zendesk ticket

  • create_ticket

    Create a new Zendesk ticket

  • update_ticket

    Update fields on an existing Zendesk ticket

可对比工具

freshdesk-mcp-servergithub-mcp-serverhelpscout-mcpsupport-ticket-mcpgeneric-api-mcp

安装

安装

  1. 克隆仓库：git clone https://github.com/reminia/zendesk-mcp-server.git
  2. 创建虚拟环境并安装依赖：uv venv && uv pip install -e .
  3. 复制 .env.example 到 .env 并添加您的 Zendesk 凭据
  4. 在 Claude Desktop 中配置：
{
  "mcpServers": {
    "zendesk": {
      "command": "uv",
      "args": [
        "--directory",
        "/path/to/zendesk-mcp-server",
        "run",
        "zendesk"
      ]
    }
  }
}

Docker 选项

  1. 复制 .env.example 到 .env 并填写您的凭据
  2. 构建镜像：docker build -t zendesk-mcp-server .
  3. 运行：docker run --rm --env-file /path/to/.env zendesk-mcp-server

zendesk-mcp-server 对比

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GitHub →

最后更新于 · 由 README + GitHub 公开数据自动生成。